Syarat dan Ketentuan
Penggunaan Layanan

Validitas Data

Anda wajib menggunakan identitas asli. Untuk fitur transaksi (Jual/Beli), Anda wajib melakukan verifikasi identitas (KYC) dengan mengunggah KTP/NPWP dan Rekening Bank yang valid.

Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan password, API Key, dan Token Akses Anda. Segala kerugian akibat kelalaian menjaga keamanan akun adalah tanggung jawab Pengguna.

Penolakan Layanan

BisnisGo.id berhak menolak pendaftaran atau memblokir akun secara sepihak jika ditemukan indikasi pemalsuan identitas atau profil risiko tinggi.

Penunjukan Keagenan (Collection Agent)

Mitra (Merchant/Expert) dengan ini menunjuk PT BisnisGo Pitaloka Digital sebagai Agen Penagihan Terbatas untuk menerima pembayaran dari Klien. Pembayaran yang sah dari Klien ke rekening resmi BisnisGo.id dianggap telah melunasi kewajiban pembayaran Klien kepada Mitra.

Status Dana Titipan (Tax Shield)

Mitra memahami dan menyetujui bahwa dana pembayaran yang masuk ke rekening BisnisGo.id adalah DANA TITIPAN milik Mitra. Dana tersebut BUKAN merupakan aset, omzet, atau pendapatan BisnisGo.id, kecuali bagian dari Biaya Layanan (Service Fee) yang telah disepakati.

Otoritas Penahanan Dana

BisnisGo.id berwenang menahan dana di Rekening Penampungan (Escrow Account) selama proses pengerjaan jasa atau pengiriman barang berlangsung, hingga status transaksi dinyatakan "Selesai" sesuai Pasal 5.

Syarat Pencairan Berdasarkan Tipe Transaksi:

• Untuk Merchant (Produk Fisik/IoT): Dana dapat dicairkan setelah barang berstatus "Diterima" (Delivered) oleh sistem kurir terintegrasi dan tidak ada komplain (Dispute) dari Klien dalam waktu 1x24 jam.
• Untuk Expert (Jasa/Digital): Dana dapat dicairkan apabila:
  • Klien telah menekan tombol "Setujui Pekerjaan" (Accept Work) di dashboard; ATAU
  • Masa garansi layanan (3x24 jam sejak Expert menyerahkan hasil kerja) telah habis tanpa ada permintaan revisi dari Klien (Auto-Approval).

Biaya Layanan (Platform Fee)

Setiap penarikan dana atau penyelesaian transaksi akan dikenakan potongan Biaya Layanan (MDR/Admin Fee) sesuai tarif yang berlaku. Mitra akan menerima nilai bersih (Net Settlement).

Waktu Proses

Permintaan penarikan dana akan diproses dalam waktu 1 - 3 Hari Kerja (tidak termasuk hari libur nasional) setelah verifikasi berhasil.

Kewajiban Expert

Expert wajib menyelesaikan pekerjaan sesuai deskripsi (Scope of Work) yang disepakati di awal. Kegagalan menyelesaikan pekerjaan dapat mengakibatkan dana dikembalikan (Refund) sepenuhnya kepada Klien.

Revisi & Garansi

Expert wajib memberikan revisi minor sesuai kesepakatan jika hasil kerja tidak sesuai instruksi awal. Jika Expert menolak revisi yang wajar, BisnisGo.id berhak menengahi sengketa.

Larangan Transaksi di Luar Platform (Circumvention)

Expert dan Klien DILARANG KERAS mengarahkan pembayaran, komunikasi, atau negosiasi harga ke luar platform BisnisGo.id (misal: transfer langsung ke rekening pribadi, WhatsApp pribadi) dengan tujuan menghindari Biaya Layanan.

Sanksi

Pelanggaran pasal ini akan mengakibatkan Pemblokiran Akun Permanen tanpa peringatan.

Penyelesaian Otomatis

Jika Klien tidak memberikan respon (Persetujuan atau Revisi) dalam waktu 3x24 jam setelah Expert mengirimkan hasil pekerjaan final di dashboard, maka sistem akan menganggap pekerjaan selesai dan dana otomatis diteruskan ke saldo Expert

Hak Pembekuan Dana (Freeze)

BisnisGo.id berhak secara sepihak MENAHAN, MEMBEKUKAN, atau MENUNDA pencairan dana Mitra tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila:

• Terindikasi adanya tindakan kecurangan (Fraud), manipulasi transaksi, atau pencucian uang.
• Mitra melanggar Pasal 3 (menjual barang ilegal, judi, atau konten terlarang).
• Terdapat klaim pengembalian dana (Chargeback) dari bank atau pemilik kartu kredit yang sah.
• Adanya perintah resmi dari kepolisian atau otoritas hukum yang berwenang.

Penyitaan Dana

Dalam kasus pelanggaran hukum berat (seperti Narkoba atau Perjudian), dana yang dibekukan akan diserahkan kepada pihak berwajib sebagai barang bukti dan tidak dapat diklaim kembali oleh Mitra.

Penyelesaian Sengketa (Dispute Resolution)

Jika terjadi perselisihan antara Klien dan Mitra (contoh: barang rusak atau jasa tidak sesuai):

• Kedua belah pihak wajib mencoba menyelesaikan masalah secara musyawarah melalui fitur pesan di Platform.
• Jika tidak ada titik temu, BisnisGo.id akan bertindak sebagai Mediator Akhir. Keputusan BisnisGo.id dalam memutuskan kemana dana akan dicairkan (ke Mitra atau Refund ke Klien) berdasarkan bukti-bukti yang ada bersifat MUTLAK dan FINAL.

Status Sewa Subdomain

Subdomain (contoh: jasa-iot.bisnisgo.id) adalah aset properti intelektual milik BisnisGo.id yang "disewakan" kepada Mitra selama masa berlangganan aktif. Mitra tidak memiliki hak kepemilikan permanen atas nama subdomain tersebut.

Pencabutan Akses

Kami berhak menarik kembali atau menonaktifkan subdomain jika ditemukan pelanggaran merek dagang, peniruan identitas (Impersonation), atau digunakan untuk aktivitas melanggar hukum.

Lisensi Konten

Mitra menjamin bahwa foto produk, portofolio expert, dan deskripsi yang diunggah adalah milik Mitra sendiri. Mitra memberikan lisensi non-eksklusif kepada BisnisGo.id untuk menampilkan konten tersebut semata-mata untuk keperluan operasional layanan.